Sekretess- och cookiepolicy

Information vi samlar in

Vi kan komma att samla in personuppgifter om dig från olika källor. Vi samlar in uppgifterna när du lämnar ut dem i någon av våra butiker, eller på vår webbplats, eller via våra sidor i sociala medier, eller när du hämtar någon av våra appar (via antingen Apple iOS eller Android) till din mobila enheter, eller på ett av våra evenemang. Våra produkter är tillgängliga hos vissa tredjemansåterförsäljare. Om inte annat anges när du lämnar ut dina personuppgifter får vi inte ta del av eventuella personuppgifter som samlas in av sådana återförsäljare. Den här Sekretesspolicyn handlar inte om den datainsamling som görs av våra återförsäljare. När du besöker den här webbplatsen, eller våra sidor i sociala medier, eller använder tjänster eller funktioner i någon av våra appar, samlar vi också automatiskt in vissa uppgifter om din enhet eller användning, bland annat genom att använda teknik som cookies, webbserverloggar och webbfyrar.

Uppgifter du lämnar ut

Du kan lämna ut personuppgifter till oss på flera olika sätt, till exempel genom att ta del av ett erbjudande eller en kampanj, eller när du handlar på vår webbplats eller i en av våra butiker, via våra sidor i sociala medier eller genom en av våra appar. De typer av personuppgifter som du förser oss med kan vara:

• Kontaktuppgifter (till exempel namn, postadress, e-postadress, mobilnummer eller ett annat telefonnummer)
• Ålder eller födelsedatum
• Kön
• Användarnamn och lösenord, alias/skärmnamn
• Betalningsinformation (till exempel ditt kortnummer, giltighetstid och kortets säkerhetskod)
• Leverans- och faktureringsinformation (till exempel leveransadress och faktureringsadress)
• Köphistorik
• Produktönskemål
• Hudtyp/hudhälsa
• Hårtyp
• Dina fysiska egenskaper och hudvårdsproblem
• Kontaktuppgifter till vänner, familj eller andra personer som du vill att vi ska skicka ett meddelande till på uppdrag av dig (var noga med att bara lämna ut kontaktuppgifter till personer som du har en personlig relation till eller är släkt med eller som har samtyckt till att ta emot meddelanden från dig eller oss)
• Information eller innehåll som du lämnar ut (till exempel foton, videor, recensioner, artiklar, frågor, svar i undersökningar och kommentarer)
• Information som lämnas ut till oss via nätverk för sociala medier eller någon av våra appar när du besöker våra sidor i sociala medier eller använder en av våra appar (till exempel ditt namn, din profilbild, gilla-markeringar, geografisk plats, vänlista och annan information som beskrivs i nätverket för sociala medier eller på appens registreringssida, eller information om din geografiska plats när du använder någon av våra appar)

Hur vi använder informationen

Vi använder informationen du lämnar ut för att:

• Skicka reklam eller annan kommunikation till dig, om du väljer det
• Tillhandahålla de produkter eller tjänster som du (eller ditt företag) har bett om samt erbjuda funktioner på vår webbplats
• Behandla dina kortbetalningar och/eller dina köp av presentkort
• Skapa och hantera ditt webbkonto, bland annat erbjuda dig tillgång till din köphistorik i webbutiken och våra fysiska butiker
• Skapa en profil om dig baserat på de uppgifter du har lämnat till oss i syfte att skräddarsy vår annonsering utifrån dina intressen, hitta rätt hud- eller hårvårdsserie samt göra vår reklam till dig mer effektiv
• Hjälpa dig att välja och beställa om produkter
• Chatta med dig eller svara på dina frågor
• Publicera dina produktrecensioner
• Skräddarsy vilka annonser du ser på vår webbplats och andra platser baserat på dina intressen och din historik hos oss
• Kommunicera med dig om, och administrera ditt deltagande i, särskilda evenemang, tävlingar, utlottningar, bonusprogram, undersökningar och andra erbjudanden
• Leverera och kommunicera med dig om våra sidor i sociala nätverk och våra appar
• Bedriva, utvärdera och förbättra vår verksamhet (till exempel ta fram nya produkter och tjänster, förbättra och utöka våra tjänster, hantera vår kommunikation, analysera våra
produkter, göra dataanalyser samt hantera redovisning, revision och andra interna funktioner)
• Följa gällande regelverk, relevanta branschstandarder och våra egna policyer

Vi kan också komma att använda informationen på andra sätt som meddelas särskilt i samband med insamlingstillfället. Informationen som samlas in är nödvändig av de skäl som beskrivs ovan. Utan den här informationen är det inte säkert att du kan ta del av vissa av våra produkter och tjänster.

Juridiska grunder för vår användning av information

Vi kommer att använda den information du lämnar ut i ovanstående syften om

• det är nödvändigt för att utföra innehållet i ett avtal som du är part i (t.ex. för att behandla din betalning eller leverera produkter som du har beställt) eller
• vi har fått ditt godkännande, eller om
• vi har ett legitimt intresse av att göra så (inklusive ett legitimt intresse att genomföra marknadsföringsaktiviteter, forskningsaktiviteter, dataanalys och interna administrationsfunktioner, behandla och bemöta rättsanspråk samt bedriva vår verksamhet i enlighet med gällande lagstiftning, relevanta branschstandarder och våra egna policyer).

Information vi samlar in automatiskt

När du besöker den här webbplatsen, visa eller klickar på våra webbannonser (inklusive våra annonser på tredjemanswebbplatser), besöker våra sidor i sociala medier eller hämtar och använder någon av våra appar (i tillämpliga fall) samlar vi också automatiskt in information om din användning eller enhet eller med hjälp av teknik som cookies, webbserverloggar och webbfyrar. Till exempel om du använder en av våra appar kan vi komma att samla in din IP-adress, ditt unika enhets-ID (eller annan form av enhetsidentifiering) och/eller data om din geografiska plats i syfte att erbjuda dig vissa funktioner i appen. Som vi beskriver mer utförligt nedan kan vi också komma att samla in information om din användning och dina surfvanor med hjälp av olika typer av webbaserad teknik.

Som en tjänst till dig kan våra appar (i tillämpliga fall) också innehålla funktioner som du kan använda för att förbli inloggad i appen och på så sätt undvika att fylla i lösenordet varje gång du vill använda appen. OM DU VÄLJER ATT FÖRBLI INLOGGAD SKA DU VARA MEDVETEN OM ATT VEM SOM HELST SOM HAR TILLGÅNG TILL DIN MOBILA ENHET KAN VISA OCH GÖRA ÄNDRINGAR I DITT MOBILKONTO OCH EVENTUELLT OCKSÅ HANDLA VIA DITT KONTO. Om du väljer att förbli inloggad i appen på din mobila enhet rekommenderar vi därför varmt att du aktiverar lösenkodsfunktionen på den mobila enheten för att skydda dig mot obehörig åtkomst till och användning av den mobila enheten och kontot i appen.

Teknik vi använder

Cookies är små textfiler som webbplatser skickar till din dator eller andra uppkopplade enheter för att unikt identifiera webbläsaren eller lagra information eller inställningar i webbläsaren.

Följande typer av cookies är inställda för den här webbplatsen:

Interna cookies som krävs för att webbplatsen ska fungera

Vi använder förstamanscookies för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt. Du kan välja att inte ta emot dessa cookies och inaktivera dem genom att ändra i webbläsarinställningarna. Observera dock att du utan dessa cookies kan få en sämre användarupplevelse.

I samband med att vi samlar in information via cookies kan våra webbservrar också registrera information som vilket operativsystem och vilken webbläsare du använder, domän och andra systeminställningar samt vilket språk systemet använder och i vilket land och vilken tidszon din enhet befinner sig. Webbserverloggarna kan också innehålla information som adressen till den webbsida som länkade dig till vår webbplats och IP-adressen för den enhet du använder när du ansluter till nätet.

För att kontrollera vilka webbservrar som samlar in den här informationen kan vi komma att placera taggar på våra webbsidor som kallas ”webbfyrar”. Det är datorinstruktioner som länkar webbsidor till vissa webbservrar och deras cookies.

Webbanalyscookies från tredje man

Vi kan komma att använda webbanalystjänster från tredje man på den här webbplatsen, till exempel tjänster från Coremetrics och/eller Adobe Site Catalyst och/eller Google Analytics. Tjänsteleverantörerna som administrerar tjänsterna använder teknik som cookies, webbserverloggar och webbfyrar för att samla in information (som IP-adresser) och använda informationen till att hjälpa oss analysera hur besökare använder webbplatsen. Leverantörerna kan använda cookies som ligger på vår webbplats (exempelvis Google Analytics cookie) och cookies som placeras på tredjemanswebbplatser (exempelvis Google-annonseringscookies) eller andra tredjemansidentifierare tillsammans för att analysera besökare på vår webbplats. När du besöker vår webbplats för första gången informeras du om användningen av den här analystekniken genom en cookiebanderoll. Tekniken används bara om du tillåter det eller om du fortsätter använda webbplatsen. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar för att visa att du vill godkänna eller blockera den här sortens analysteknik. Klicka bara på cookiekontrollverktyget nedan för att ändra dina cookieinställningar. Om du ändrar cookieinställningarna kan vissa funktioner på vår webbplats inaktiveras, enligt beskrivningen nedan.

Du kan inaktivera möjligheterna för dessa analystjänster att analysera din webbläsaraktivitet på webbplatsen. Om du vill lära dig mer om webbanalystjänster och utöva din rätt att själv välja hur information om dig samlas in från vår webbplats,

• klicka här för Coremetrics https://www-01.ibm.com/software/marketing-solutions/privacy/visitor-opt-out.html
• För Adobe Site Catalyst klicka här.
• Om du vill inaktivera Google Analytics, hämta insticksprogrammet för inaktivering av Google Analytics i webbläsaren som tillhandahålls av Google på http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Läs mer om integritetsskydd och Google Analytics i den översikt av Google Analytics som tillhandahålls av Google på: http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.
• Vi kan komma att införa vissa av Google Analytics annonseringsfunktioner (inklusive remarketing med Google Analytics, Google Display Network Impression-rapporter och Google Analytics demografi- och intresserapporter). Du kan inaktivera Google Analytics annonseringsfunktioner via inställningarna för Google Ad-inställningarna eller genom att besöka https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ . Vi använder de data som samlas in via funktionerna enligt beskrivningen i avsnittet Hur vi använder informationen.

Cookies för anpassad annonsering från tredje man

Vi kan också teckna avtal med tredjemansannonseringsnätverk som samlar in IP-adresser och annan information med hjälp av cookies, webbserverloggar och webbfyrar på våra webbplatser och e-post; på tredjemanswebbplatser och e-post; samt i våra annonser på tredjemanswebbplatser. De använder informationen för att skapa en profil om dig och visa annonser om produkter och tjänster baserat på dina intressen (även för företag som inte är närstående oss). Du kan se sådana annonser på våra webbplatser och andra webbplatser. Genom processen kan vi också enklare administrera och följa hur effektiva våra marknadsföringsinsatser är. När du besöker vår webbplats för första gången informeras du om användningen av den här marknadsföringstekniken genom en cookiebanderoll. Tekniken används bara om du tillåter det eller om du fortsätter använda webbplatsen. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar genom att klicka på cookiekontrollverktyget nedan eller genom att klicka här http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp och följa instruktionerna för inaktivering av annonseringsnätverken.

Läs mer om intressebaserad annonsering genom att besöka Digital Advertising Alliance på www.aboutads.info/choices eller Network Advertising Initiative på www.networkadvertising.org/choices.

Tredjemanscookies för bättre interaktivitet på webbplatsen

Den här webbplatsen kan också stödja vissa tredjemanstjänster, bland annat delningsknappar i sociala medier som facebook, twitter, pinterest och instagram, tweetlistor (twitter) och videor som publiceras på webbplatsen (YouTube). Funktionerna använder tredjemanscookies som direkt läggs till på din enhet av tjänsterna. När du besöker vår webbplats för första gången informeras du om användningen av de här cookies genom en cookiebanderoll. Tekniken används bara om du tillåter det eller om du fortsätter använda webbplatsen. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar för att visa att du vill godkänna eller blockera den här sortens cookies. Klicka bara på cookiekontrollverktyget nedan.

Anpassad annonsering

Vi kan också välja att använda tredjemansplattformar, bland annat plattformar som drivs av sociala nätverk, som Google, Facebook och Pinterest, för att visa intressebaserade annonser för dig. Det kan hända att vi konverterar din e-postadress, ditt telefonnummer eller annan information till ett unikt värde som sådana tredje man kan matcha med en användare på deras plattform eller med andra data som de har samlat in av dig. Genom matchningen möjliggörs leveransen av intressebaserade annonser på plattformarna. Om du vill inaktivera annonserna måste du ändra dina inställningar genom att klicka på cookiekontrollverktyget nedan och avmarkera alternativet Annonsanpassning. Plattformarna kan ha egna sekretessmeddelanden eller policyer och vi rekommenderar varmt att du läser igenom dessa.

Information vi delar med andra

Vi hyr inte ut listor, säljer eller sprider på annat sätt personuppgifter som vi samlar in om dig, med undantag för vad som beskrivs häri. Vi kan komma att dela dina personuppgifter med

• våra närstående bolag för de ändamål som beskrivs i den här Sekretesspolicyn
• tjänsteleverantörer som utför tjänster på uppdrag av oss och baserat på våra instruktioner. Vi tillåter inte att dessa tjänsteleverantörer använder eller sprider informationen med undantag för vad som krävs för att utföra tjänster på uppdrag av oss eller uppfylla gällande regelverk. Exempel på sådana tjänster kan vara enheter som behandlar kreditkortsbetalningar, hanterar beställningar och levererar webbvärd- och marknadsföringstjänster
• andra tredje man efter ditt godkännande.

Dessutom kan vi och våra närstående bolag lämna ut information om dig (i) om vi åläggs att göra så enligt lagen eller i en rättslig process, (ii) till rättsväsendet eller andra myndigheter, eller (iii) när vi anser att spridningen är nödvändig eller lämplig för att förhindra fysisk skada eller ekonomisk förlust, eller i samband med utredningen av ett misstänkt eller konstaterat bedrägeri eller olaglig verksamhet.

Vi förbehåller oss också rätten att överföra personuppgifter som vi har om dig i händelse att vi säljer eller överlåter hela eller delar av vår verksamhet eller våra tillgångar. Om en sådan försäljning eller överlåtelse äger rum kommer vi vidta rimliga åtgärder för att se till att mottagaren använder de personuppgifter som du har lämnat till oss i enlighet med denna Sekretesspolicy. Efter en sådan försäljning eller överlåtelse kan du kontakta den juridiska enhet som har tagit emot dina personuppgifter med eventuella frågor som rör behandlingen av dina uppgifter.

SMS

Om så önskas kan du lämna ut ditt mobilnummer för att kunna ta emot SMS med produkt- och evenemangsinformation, sminktips och kampanjer (”SMS”). Vi tar inte ut någon avgift för att skicka SMS till dig, men det kan hända att din mobiloperatör tar ut en avgift för att du ska få skicka och/eller ta emot SMS och använda internet, samt eventuella andra standardavgifter som debiteras av din mobiloperatör. Om du väljer att ta emot SMS och senare bestämmer att du inte längre vill få dem, se avsnittet Dina rättigheter och alternativ nedan.

SMS distribueras via tredjemansmobiloperatörer och vi kan därför inte kontrollera vissa faktorer rörande leveransen av meddelanden eller garantera att tjänsten alltid är tillgänglig och fungerar problemfritt. Det gäller även ansvaret för försenad överföring eller meddelanden som inte når mottagaren. Om du vill ha hjälp med SMS kan du ringa 0200 439 503 eller mejla info.se@aveda.com.

Vi kan också komma att samla in datum, klockslag och innehåll i dina meddelanden i samband med din SMS-användning. Vi använder informationen vi samlar in i samband med dina SMS i enlighet med denna Sekretesspolicy.

Pushmeddelanden och meddelanden och uppdateringar i appar

När du hämtar en av våra appar (i tillämpliga fall) kan det hända att du får möjlighet att tacka ja till att ta emot pushmeddelanden från oss på din mobila enhet i samband med den appen. Pushmeddelandena kan innehålla reklammeddelanden om våra produkter och tjänster. Efter att du har hämtat en app kan du välja att inte längre ta emot pushmeddelanden genom att ändra inställningarna i din mobila enhet. Valet att inte ta emot pushmeddelanden påverkar inte annan kommunikation du får från oss, som till exempel e-post. Det kan också hända att du får meddelanden och uppdateringar i våra appar beträffande våra produkter och tjänster eller dina konton hos oss. Om du inte längre vill ta emot sådana meddelanden och uppdateringar kan du ta bort den aktuella appen från din mobila enhet.

Dina rättigheter och alternativ

Du har vissa rättigheter och alternativ när det gäller de personuppgifter som vi samlar in från dig. Om du vill ändra dina inställningar, be oss radera information från våra e-postlistor eller skicka in en förfrågan, kontakta oss enligt informationen nedan.

• Avbryta prenumeration på e-postutskick
Du kan när som helst meddela oss att du inte längre vill få marknadsföringskommunikation via e-post genom att klicka på länken Avbryt prenumeration som finns i alla marknadsföringsmejl du får av oss eller genom att kontakta oss enligt informationen nedan. Du kan också avbryta prenumerationen på marknadsföringsmejl genom att klicka här eller mejla oss på info.se@aveda.com

• Avbryta prenumeration på postutskick
Du kan be oss att inte längre skicka marknadsföringskommunikation till dig per post genom att följa instruktionerna som kan ingå i en viss kampanj. Du kan också be oss att inte skicka reklam via posten genom att kontakta oss på nedanstående sätt.

• Avbryta SMS-prenumeration
Rent allmänt gäller att du kan avbryta prenumerationen på SMS genom att skicka STOP till den femsiffriga koden för det SMS-program du inte längre vill få meddelanden från (dvs. det femsiffriga nummer som står som avsändare till SMS-meddelandena). Du får sedan en bekräftelse av din uppsägning av SMS-programmet.

Du kan be oss att inte längre skicka SMS-reklam till en viss telefon genom att från den telefonen skicka meddelandet [STOP] till [Insert five-digit short code]. Du kan också be oss att inte längre skicka SMS genom att kontakta oss på nedanstående sätt.

Du kan också välja att inte ta emot SMS genom att mejla till info.se@aveda.com och meddela att du inte längre vill få SMS.

Information om geografisk plats

När du använder någon av våra appar kan vi be dig om din geografiska plats. Du kan välja att inte dela din geografiska plats genom att ändra den mobila enhetens platsinställningar. Om du inte vill dela information om din geografiska plats, följ instruktionerna i den mobila enheten om hur du ändrar relevanta inställningar. Du kan även kontakta din mobiloperatör eller tillverkaren av enheten.

• Dra tillbaka godkännande
Du kan också när som helst dra tillbaka ett godkännande som du tidigare har gett oss och ange hur du vill bli kontaktad i framtiden. Kontakta oss då enligt instruktionerna nedan. Detta påverkar inte våra juridiska rättigheter att använda dina uppgifter baserat på det godkännande du gav före tillbakadragandet.

• Granska, ändra eller ta bort personuppgifter eller begränsa eller invända mot användningen av desamma
Enligt gällande lag har du rätt att begära tillgång till och ändring/radering av de personuppgifter vi har lagrat om dig, eller begära att vår användning av uppgifterna begränsas, i tillämpliga fall. Du har också rätt att när som helst invända mot användningen av dina personuppgifter till direktreklam, inklusive profilering kopplad till direktreklam. I alla andra syften kan du när som helst invända mot användningen av dina personuppgifter, baserat på din aktuella situation och i enlighet med tillämplig lag. Rättigheterna kan under vissa förhållanden vara begränsade enligt tillämplig lag. Vi kan komma att vidta rimliga åtgärder för att verifiera din identitet innan du får tillgång till eller rätt att göra ändringar i uppgifterna. Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss enligt informationen nedan.

• Övriga rättigheter
I enlighet med tillämplig lag har du rätt att, i ett strukturerat och vanligt format som kan maskinläsas, ta del av de personuppgifter som du har lämnat till oss, med ditt godkännande eller på grundval av ett avtal som du är part i. Du har också rätt att få informationen överförd till en annan registeransvarig, om så är tekniskt möjligt. Du kan utöva de här rättigheterna genom att kontakta oss enligt informationen nedan. Du kan också lämna ett klagomål till en dataskyddsmyndighet.

Dataöverföring

Vi kan komma att överföra personuppgifter som vi samlar in om dig till våra närstående bolag och tredjemanstjänsteleverantörer i andra länder än det land där informationen ursprungligen samlades in (inklusive USA), där så är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i Sekretesspolicyn och dina personuppgifter kan komma att behandlas och lagras utanför det land där du är bosatt. Det är inte säkert att dessa länder har samma dataskyddslagar som det land där du är bosatt och dina personuppgifter är då underställda tillämpliga lagar i det aktuella landet. EU-kommissionen anser inte att den amerikanska lagstiftningen erbjuder ett fullgott dataskydd. När vi överför dina uppgifter till andra länder skyddar vi dem på det sätt som beskrivs i den här Sekretesspolicyn. Vi har också infört lämpliga säkerhetsrutiner för att säkerställa en sådan dataskyddsnivå vid överföring av dina personuppgifter, bland annat genom att underteckna dataöverföringsavtal som omfattar EU-kommissionens standardavtalsparagrafer, eller så är våra tjänsteleverantörer i USA certifierade enligt Privacy Shield-överenskommelsen mellan USA:s handelsdepartement och EU-kommissionen beträffande insamling, användning och lagring av personuppgifter som överförs från EES-området till USA, eller andra tillämpliga dataöverföringsmekanismer. Du kan beställa ett dokument som beskriver dessa dataöverföringsmekanismer med hjälp av informationen nedan.

Datalagring

Vi sparar de uppgifter du lämnar till oss under den tid som vår relation varar, samt under en rimlig tidsperiod för att kunna köra regelbundna raderingsprocesser eller följa tillämpliga bestämmelser beträffande tidsbegränsad lagring eller om så krävs enligt tvingande lag. Om du vill ta emot marknadsföringsinformation lagrar vi de uppgifter som krävs för att skicka kommunikationen till dig trots att vår kundrelation med dig har avslutats, eller efter insamlingen om du är en potentiell kund.

Hur vi samlar in personuppgifter

Vi har infört lämpliga tekniska och administrativa skyddsåtgärder för att säkerställa en lämplig säkerhetsnivå för skydd av dina personuppgifter, i synnerhet för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig, olaglig och ej auktoriserad radering, förlust, ändring, åtkomst, spridning eller användning. Det finns emellertid inte något fullgott säkerhetssystem och vi kan inte lova att uppgifter om dig är skyddade under alla omständigheter, till exempel att uppgifterna skyddas under överföring till oss eller säkerheten för data som lagras på din mobila enhet.

Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser, i informationssyfte och som en tjänst till dig. I vissa fall är dessa webbplatser fristående från oss. Länkade webbplatser kan ha egna sekretessmeddelanden eller policyer och vi rekommenderar varmt att du läser igenom dessa om du besöker länkade webbplatser. I den mån länkade webbplatser som du besöker inte ägs eller kontrolleras av oss ansvarar vi inte för webbplatsernas innehåll, användningen av sådana webbplatser eller deras sekretessrutiner.

Uppdateringar av sekretesspolicyn

Sekretesspolicyn kan från tid till annan komma att uppdateras för att spegla förändringar i våra sekretessrutiner. Vi publicerar ett tydligt meddelande på vår webbplats för att underrätta dig om betydande förändringar i Sekretesspolicyn och markerar även i början av Policyn när den senast uppdaterades.